Philip Kotler, una autoridad mundial en marketing, aborda en sus textos la importancia de las integraciones de marketing vertical como estrategias clave para expandir y asi optimizar los canales de distribución y mejorar la eficiencia en la entrega de valor al consumidor. Estas integraciones buscan coordinar a los miembros del canal productores, mayoristas y minoristas […]

Esta claro que la persona que tiene un negocio de pintura, comenzo pintando, el que tiene un negocio de Roofing, empezo arriba del techo como obrero o chalan. Eso no tiene nada de malo, al contrario, es muy positivo y admirable, el problema es que muchos aun siguen haciendo las cosas como si fuera pintor […]

Transparencia y Genuinidad En un mundo donde los consumidores son cada vez más críticos y bien informados, la autenticidad se ha convertido en un factor crucial en el branding. Las marcas que practican la autenticidad destacan por ser transparentes y genuinas en su comunicación. Esto significa ser honestos sobre quiénes son, lo que representan y cuáles son […]

La Magia de la marca que tiene sentido cuando sabes que valores y principios guian el comportamiento de consumo de algunos. Branding Mindfulness es un enfoque de marketing que integra los principios del branding con la práctica del mindfulness. Este concepto se centra en la creación de marcas que no solo destacan por sus valores […]

Yo tampoco! Te cuento algo personal. Me tarde 2 años y medio en aprender el suficiente ingles para poder entrar a la universidad en EEUU. La mayoria, a la edad de 22 años, lo logran en 6 a 12 meses. Y que? realmente importa cuanta inteligencia tienes, te midieron el IQ y te salió malo? […]

Lo unico que te va a llevar a algun lugar en la vida profesional y familiar es hacer lo que debes hacer. Asi es, todo lo que tienes que hacer ya esta en tu mente, ahora solo falta que te pongas manos a la obra. Mi buen amigo RbarraC tenia razon cuando estabamos en un […]

En todas mis clases pregunto: ¿quien esta dispuesto a pagar mas por un mejor servicio? la respuesta es un masivo levantamiento de manos indicando que si estarían dispuestos a pagar más por un mejor servicio. Lo que generalmente, y esto según el seguimiento al breve estudio, se relaciona a tiempo, o sea, si la compra […]

¿Se acerca el fin de los centros comerciales? Por Oscar Ibazeta semanaeconimica.com  

Las Ventas online y el gran atrochamiento en las ciudades, dará paso a que en Chile los grandes holding «retaileros» no debieran cobrar por estacionar.  Pero eso no es todo, el Chileno olvida rápido y se adapta.  La tendencia de cobrar por estacionar se convirtió en un lucrativo negocio que hoy tiene a la nueva […]

Amazon está patentando el ‘siguiente gran paso’ en eCommerce: Descuentos por ver Anuncios

Mientras que la venta en el retail muchas veces es ocasional y esporádica, donde vendedores y clientes probablemente no vuelvan a encontrarse, la venta en el canal es muy diferente. Aquí, el reseller tiene en frente una persona con la que puede establecer una relación de largo aliento y crear un vínculo permanente. Tome nota […]

A riesgo de sonar demasiado simple, hay dos principios probados que funcionan bien en la motivación de los vendedores: reconocimiento y valoración. Dos principios simples que a menudo son pasados por alto debido a que en la ejecución se requieren tiempo y atención. Sam Walton (de Walmart), dijo una vez: “aprecien todo lo que sus […]

Aunque cada vez las empresas saben más acerca de la importancia de entregar a sus clientes la mejor atención, siguen equivocándose. En este artículo, comparto con ustedes algunos errores típicos del servicio al cliente y cómo se pueden corregir de manera rápida. • Creer que con capacitación todo se puede hacer. No es solo un tema […]

Hoy vemos muchos profesionales de diversas áreas ingresando al mundo del marketing y la venta. Lo hacen no como vendedores o “marketeros”, sino para dar explicación cientifica al comportamiento de los consumidores, y sobre todo a la vinculación emocional que existe entre algunos clientes y sus productos o marcas favoritas. Cada vez más, neurólogos, psicólogos, […]

En ventas es esencial saber dónde vas a poner el foco, según la posición en la que te corresponda jugar el partido. Muchas veces creemos que pensando empáticamente en el consumidor final podremos cosechar ideas, innovación e incluso aumentar las ventas al escuchar y entender lo que ellos tienen que decir. Antes de cualquier esfuerzo […]

Vender precios, en vez de productos o servicios, es una gran tentación. El problema es que acota la venta al plano de la negociación, alejándola de la posibilidad de construir una relación para que el vendedor se convierta en un solucionador de problemas, o en un aliado. Por lo demás, los clientes “llevan” al vendedor […]

  Muchas veces leemos que el buen servicio es la clave para que los clientes hablen bien de nuestros productos o servicios, y también para que vuelvan y nos recomienden. Sin embargo, en esta oportunidad quiero darles un punto de vista un tanto disruptivo, ya que muchos se esfuerzan en tratar de entender a los […]

  Como docente, he tenido la oportunidad de asociarme con la Escuela de Ingeniería de la Universidad de Aalto, en Finlandia, y su Aalto Design Factory, cuyo fuerte es la innovación colaborativa e interdisciplinar. Allí, las metodologías utilizadas son diversas y muy abiertas, como la innovación, creada en la Universidad de Stanford, California, específicamente en […]

Cada vez más, neurólogos, psicólogos, sociólogos y antropólogos -probablemente se me queden varios otros profesionales fuera- están viendo que los consumidores llegan a amar a algunas de sus marcas favoritas. Ellos buscan explicar este fenómeno con variados tipos de estudios e investigaciones, que van desde los escáneres hasta el seguimiento de la vista, en hombres […]

  Hoy nadie confía en nadie. Los jóvenes que se preparan en las aulas de las escuelas de negocio tendrán un gran desafío. Su generación es la escéptica. ¿Qué hacer? Los siguientes son 5 puntos a los que es necesario poner atención: 1. Cuenta tu historia, o comparte tu experiencia personal Los relatos o experiencias […]

Una de las obligaciones de las empresas proveedoras es hacerles la vida más fácil a sus clientes. Entonces, ¿por qué a veces hacen lo contrario? Ultimamente, uno de los conceptos más usados en los congresos de marketing y ventas es “perfil de clientes”, el que sostiene que hoy en día ellos están informados y empoderados. […]

  Amazon.com actualmente tiene disponible más de 13 mil libros que enseñan a la gente a tener éxito en ventas. La mayoría de éstos son muy buenos, mientras que otros son engañosos. Desgraciadamente, algunos autores y expertos en las ventas siguen perpetuando mitos ancestrales acerca de la venta, que hay que disipar. Tres de estos […]

Hoy a pesar de que se ocupan muchos nombres diferentes para ocultar lo que un vendedor realmente hace, tales como: ejecutivo de cuenta, key account manager (KAM), consultor, agente comercial, etc., cada vez es más relevante el aporte que un vendedor puede ser para la empresa. Dicho esto podemos señalar que la profesionalización del vendedor […]