Terminología en Marketing Digital y Analítica Web

Posted by Lo Explico.com on 02/12/2014 in Radical Sales | 1 comentario

 

Muchas veces nos encontramos en un seminario de marketing o en una clase y se tocan los temas de social media, marketing digital o analítica web y, que pasa, te quedas en el aire porque algunos conceptos no los manejas.

El marketing de hoy es digital, no es lo que se nos viene, es lo que es hoy. Dado este escenario, deberás ser capaz de familiarizarte con la terminología.

Aquí te dejo una lista con algunos de los términos más comunes usados hoy.

 

• Conversión (conversion).Cuando el usuario completa una acción determinada, ya sea comprar o pagar una cuenta online, o sea cuando tu página cumple con el propósito para lo cual fue creada.

 

• Hit.  El número de visitas recibidas por un sitio Web es utilizado como indicador para determinar su grado de popularidad. Se trata de una métrica que puede ser equívoca. Una página web normalmente consta de múltiples (a menudo docenas) archivos diferentes, cada uno de los cuales se agrega como hit cuando se descarga la página, por lo que el número total de “hits” hace referencia a la complejidad de una página web más que a su popularidad. El número total de usuarios únicos o el tiempo que pasa el usuario ofrece una evaluación más realista y precisa de la popularidad del sitio.

• Página vista (Page view). El número de veces que ha sido visitada una página web. Una página vista puede generar tantos “hits” como los recursos necesarios para ver la página (imágenes, archivos .js y .css).

• SEO (Search Engine Optimization). Optimización en buscadores por medio de diversas técnicas que hacen que una página web aparezca bien posicionada (primeras posiciones) dentro de la página de resultados cuando se realiza una búsqueda en Internet. Esto hace posible que tus posibilidades de vender aumenten si tu estrategia web está bien trabajada por un especialista.

• SEM (Search Engine Marketing). Es el conjunto de actividades de marketing destinadas a mejorar la visibilidad de una página web entre los resultados de búsqueda, se refiere principalmente a la compra de enlaces patrocinados. Esta una labor netamente promocional que busca crear marca, reconocimiento, algunas ONG la ocupan para búsqueda de adherente a sus causas, etc.

• SMO (Social Media Optimization). Acciones llevadas a cabo para obtener la mayor visibilidad posible en las redes sociales. Algunas acciones incluyen la contratación de una persona con dedicación absoluta a las redes sociales a quien se le conoce con el nombre de Community Manager (CM).

• Tasa de rebote (Bounce Rate). Es el porcentaje de visitas donde el usuario entra y sale de la misma página sin hacer nada o hacer clic en otras páginas del mismo sitio.

• Landing page. Es página web pequeña (solo contiene una pagina) que se puede visualizar por completo en la pantalla, esta aparece cuando un usuario hace clic en un anuncio o en un vínculo de resultados de una búsqueda. La landing page está optimizada para su indexación por los motores de búsqueda.

• Tiempo de visita (Visibility time). Es el tiempo que se ve una sola página (o un blog, banner…).

• Engagement time (Tiempo de actividad /Active Time). Es tiempo promedio que los usuarios pasan interactuando realmente con contenido en una página web. Esta métrica se basa en el movimiento o ausencia del mismo del ratón, los clicks que se efectúen, etc.. Esta métrica puede medir con precisión la duración del tiempo de actividad.

• Profundidad de página (Page Depth / Page Views per Session). Es el promedio del número de páginas vistas que un usuario consume o visita antes de terminar su período de sesiones. Se calcula dividiendo el número total de páginas vistas por el número total de los períodos de sesiones.

• Frequency / Session per Unique. La frecuencia mide el número de veces que un usuario visita un sitio Web. Se calcula dividiendo el número total de sesiones (o visitas) por el número total de visitantes únicos. A veces se utiliza para medir la lealtad de su audiencia.

• Click path. Es la secuencia o ruta de hipervínculos que sigue un usuario a lo largo de la visita que realiza en un sitio.

• Click Through. Es el número de veces que un usuario hace clic sobre un link. Se asocia generalmente a acciones publicitarias.
• Porcentaje de rebote: este valor indica el porcentaje de usuarios que salen del sitio habiendo visto solo una página. Suele ser una tasa elevada (superior al 30 % en la mayoría de los casos) ya que muchos usuarios llegan al sitio web en respuesta a una pregunta directa desde Google, «escanean» la página y se van. Eso es así incluso aunque hayan encontrado lo que buscan, por lo que una tasa elevada no siempre es indicativo de un mal contenido. Por ejemplo, usted mismo puede haber llegado a este artículo buscando «conceptos básicos de analítica web», leerlo completo y salir de la página. El artículo le puede haber interesado, pero a nivel estadístico sería un rebote al no haber navegado por más páginas en este sitio web.
• Community Manager (CM): Es la persona encargada de las redes sociales digitales en una empresa u organización. Por lo general esta persona genera contenidos para los blogs, portales o página web, está a cargo de twitear, de subir contenido a Facebook, sacar fotos y subirlas a Instagram, tener una vitrina de productos actualizada en Pinterest, subir información de la empresa a linkedin, etc.

 

Fuente: Instituto de Economía Digital ESIC